Словарь

Чат-бот

Определение

Чат-бот — программа, которая общается с людьми в мессенджере, на сайте или в приложении: отвечает на вопросы, принимает заказы и записи, а сложные случаи передаёт человеку.

Пример

Telegram-бот салона красоты показывает свободное время, записывает клиента и за день присылает напоминание.

Частые ошибки

Не оставить способа связаться с живым человеком.
Разрешить ИИ-боту отвечать про цены и правила, которых ему не дали, — и он их придумывает.
Делать бота там, где хватило бы простой кнопки связи.

Услуга по теме Автоматизация и боты — от $350

Все термины

Хотите, чтобы мы сделали это за вас?

Расскажите о задаче: после 15-минутного брифа назовём план, сроки и цену.

Обсудить задачу