Словарь

ИИ-агент

Определение

ИИ-агент — программа на основе языковой модели, которая не только отвечает, но и действует: планирует шаги и сама пользуется инструментами — CRM, календарём, почтой, базой данных, — чтобы выполнить задачу.

Пример

Агент читает новую заявку с сайта, находит клиента в CRM, предлагает время встречи по календарю и готовит черновик ответа, который утверждает менеджер.

Частые ошибки

Давать агенту широкий доступ без ограничений и без проверки человеком важных действий.
Ждать, что он всегда прав: агентам нужны журналы и контроль.
Автоматизировать запутанный процесс, вместо того чтобы сначала сделать его понятным.

Услуга по теме Автоматизация и боты — от $350

Все термины

Хотите, чтобы мы сделали это за вас?

Расскажите о задаче: после 15-минутного брифа назовём план, сроки и цену.

Обсудить задачу