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Telegram-Bot für Terminbuchung: was er kann, was er kostet und wie Sie ihn einrichten
Kurz gesagt
Ein Telegram-Buchungsbot zeigt freie Termine aus Ihrem Kalender oder Buchungssystem, speichert Leistung, Uhrzeit und Telefonnummer des Kunden, sendet eine Bestätigung und eine Erinnerung und lässt den Termin verschieben oder absagen. Telegram-Bots können nicht zuerst schreiben: Erinnerungen erreichen nur Kunden, die auf Start getippt haben. Freie Termine brauchen eine einzige Quelle, sonst wird derselbe Termin doppelt vergeben. Bei Veilvex kostet ein Buchungsbot mit festen Szenarien ab $350 und ein KI-Assistent, der frei formulierte Anfragen versteht, ab $600, einmalig. Die Telegram Bot API ist kostenlos.
Mit einem Buchungsbot in Telegram wählt der Kunde Leistung, Mitarbeiter und freien Termin selbst, hinterlässt seine Telefonnummer und bekommt eine Bestätigung und eine Erinnerung, ohne auf eine Antwort vom Empfang zu warten. Hier lesen Sie, was ein solcher Bot kann, welche vier Wege es gibt, welche Telegram-Regeln die Buchung beeinflussen und was Sie einmalig und monatlich zahlen.
Passende Leistung KI-Automatisierung & Bots — ab $350
Zahlen und Quellen
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1 Mrd.+
aktive Telegram-Nutzer
Quelle: Telegram FAQ
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~30 pro Sekunde
etwa so viele Nachrichten an verschiedene Nutzer kann ein Bot senden, bevor Telegram ihn bremst (wichtig für Massen-Erinnerungen)
Quelle: Telegram Bots FAQ
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52%
der Websites kleiner Unternehmen in unserer Stichprobe haben keinen WhatsApp- oder Telegram-Link
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2. Aug. 2026
in der EU müssen Menschen erfahren, dass sie mit einem KI-System sprechen; das gilt auch für einen KI-Buchungsassistenten (AI Act, Art. 50)
Quelle: Verordnung (EU) 2024/1689
In diesem Artikel08
01Was ein Buchungsbot kann
- Zeigt freie Termine für die gewählte Leistung und den Mitarbeiter, aus Ihrem Kalender oder Buchungssystem.
- Nimmt die Buchung auf: Leistung, Datum, Uhrzeit, Name und Telefonnummer. Die Nummer kommt mit einem Tipp auf den Button „Kontakt teilen“.
- Bestätigt und erinnert: eine Nachricht direkt nach der Buchung und eine Erinnerung vor dem Termin, mit den Buttons „Bestätigen“, „Verschieben“, „Absagen“.
- Weniger Nichterscheinen: In der Erinnerung bestätigt der Kunde den Termin; bestätigt er nicht bis zu Ihrer Frist, gibt der Bot den Termin nach Ihren Regeln frei oder informiert den Empfang.
- Nimmt eine Anzahlung oder Kaution an, falls Sie eine verlangen (siehe Telegram-Regeln unten).
- Gibt die Buchung an Sie weiter: in den Kalender, das CRM, eine Google-Tabelle oder den Team-Chat.
- Holt den Empfang dazu bei Sonderwünschen, Beschwerden oder mehreren Leistungen auf einmal.
02Vier Wege zum Buchungsbot
Kurz gesagt: Wenn Sie bereits ein Online-Buchungstool nutzen, prüfen Sie zuerst, ob es Bestätigungen an Telegram senden kann. Einen eigenen Bot brauchen Sie, wenn direkt in Telegram gebucht werden soll, mit eigenen Abläufen, Anzahlung oder Anbindung an Ihr CRM.
| Weg | Für wen | Monatlich | Was prüfen |
|---|---|---|---|
| Online-Buchungstool mit Telegram-Benachrichtigungen | Sie buchen dort schon und brauchen in Telegram nur Bestätigungen und Erinnerungen | Abo des Tools | Kann direkt in Telegram gebucht werden, oder schickt der Bot nur einen Link zur Buchungsseite? |
| Vorlage in einem No-Code-Baukasten | Ein Standort, wenige Leistungen, Sie richten es selbst ein | Abo des Baukastens | Kalender-Synchronisation, Limits für Erinnerungen und Zahlungen in günstigen Tarifen |
| Freelancer | Klarer Ablauf und ein Kalender | Hosting | Ein Live-Bot zum Testen, wer ihn später repariert, der Bot auf Ihrem Konto erstellt |
| Team oder Agentur | Mehrere Mitarbeiter oder Standorte, CRM, Anzahlung, KI-Assistent für frei formulierte Anfragen | Hosting, ggf. API des KI-Modells | Umfang und Preis schriftlich, Support nach dem Start, Übergabe von Code und Zugängen |
Was Sie von jedem Dienstleister verlangen sollten: Wer einen Bot für Ihr Unternehmen bauen kann.
03Telegram-Regeln, die die Buchung beeinflussen
- Die Buchung sollte im Bot beginnen. Ein Bot kann Kunden nicht zuerst schreiben: Bestätigungen und Erinnerungen erreichen nur, wer ihn geöffnet und auf Start getippt hat. Wer telefonisch gebucht hat, bekommt erst eine Erinnerung, wenn er den Bot öffnet. Geben Sie ihm bei der Buchung den Link oder einen QR-Code.
- Erinnerungen laufen in einer Warteschlange: Telegram begrenzt Bots auf etwa 30 Nachrichten pro Sekunde an verschiedene Nutzer; planen Sie große Versände am Morgen vorab.
- Anzahlung für den Termin: Eine Leistung vor Ort wird über einen an den Bot angebundenen Zahlungsanbieter bezahlt; Telegram Stars gelten nur für digitale Waren.
Plattformregeln im Detail: KI-Rezeption in Telegram. Buchung als Kalenderansicht in Telegram ist eine Mini App: Telegram Mini App. Quellen: Telegram bots, Bots FAQ, Bot Payments.
04Woher der Bot die freien Termine nimmt
Kurz gesagt: aus genau einer Quelle. Trägt der Empfang telefonische Buchungen in ein Papierbuch ein und der Bot in den Google Kalender, wird früher oder später ein Termin doppelt vergeben.
| Quelle der Termine | Geeignet für | Worauf achten |
|---|---|---|
| Google Kalender oder Outlook | Ein oder wenige Mitarbeiter, einfache Leistungen | Dauer der Leistungen und Pausen werden als Regeln hinterlegt, nicht von Hand |
| Ihr Buchungssystem oder CRM | Mehrere Mitarbeiter, Standorte, Kundenstamm | Hat das System eine API, über die der Bot arbeiten kann? |
| Tabelle | Ein Pilot mit wenigen Buchungen | Zwei Buchungen im selben Moment können kollidieren |
Jede Buchung per Telefon oder vor Ort kommt in dieselbe Quelle. Dann bietet der Bot nie einen belegten Termin an.
Kundendaten: Der Bot speichert Namen und Telefonnummern. Für Kunden in der EU gilt die DSGVO: Hosting und KI-Dienst brauchen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Speichern Sie nur, was die Buchung braucht.
05Was ein Buchungsbot kostet: einmalig und monatlich
| Posten | Zahlung | Bei Veilvex |
|---|---|---|
| Buchungsbot mit festen Szenarien: Buttons für Leistung, Mitarbeiter, Uhrzeit, Erinnerungen | Einmalig | ab $350 |
| KI-Assistent: versteht „Geht Donnerstag nach sechs?“ und antwortet nach Ihrer Preisliste | Einmalig | ab $600 |
| Telegram Bot API | — | kostenlos |
| Hosting, Abo des Buchungstools oder CRM, API des KI-Modells | Monatlich, an die Anbieter | vor Arbeitsbeginn schriftlich aufgelistet |
Preise und Beispiele: KI-Bots und Automatisierung. Beispiel für Salons: KI-Rezeption für Kosmetiksalons.
06Was Sie vor der Beauftragung vorbereiten
- Leistungen mit Dauer und Preis und wer sie ausführt.
- Öffnungszeiten, Pausen und wie weit im Voraus gebucht werden darf.
- Wo der Terminplan heute liegt: Kalender, Buchungssystem oder Terminbuch.
- Regeln: Anzahlung ja oder nein, bis wann abgesagt werden kann, was bei Nichterscheinen passiert.
- Wann und wie oft erinnert wird (zum Beispiel am Vortag und zwei Stunden vorher).
- Wer Buchungen und dringende Fragen bekommt, und in welchem Chat.
07Wie Sie prüfen, ob sich der Bot rechnet
Kurz gesagt: vorher und nachher messen. Zählen Sie eine Woche vor dem Start Buchungen, Nachrichten, die nach über einer Stunde oder nie beantwortet wurden, und Nichterscheinen. Lassen Sie den Bot 2–4 Wochen nur in Telegram laufen, während der Empfang jedes Gespräch liest. Vergleichen Sie dann dieselben Zahlen.
Einfache Rechnung: gesparte Empfangsstunden pro Monat × Kosten einer Stunde plus früher verlorene Buchungen (nachts, unbeantwortet) × durchschnittlicher Auftragswert. Vergleichen Sie das mit dem Einmalpreis und den monatlichen Gebühren. Das ist eine Rechnung, keine Prognose für Ihr Unternehmen.
Die Terminbuchung ist oft der erste Prozess, den ein kleines Unternehmen automatisiert. Dieselben Schritte (ein Prozess, ein Pilot, ein Vergleich) passen auch für die nächsten: Anfragen ins CRM, Rechnungen, Berichte. Mehr dazu: KI-Bots und Automatisierung.
08Häufige Fragen
Was kostet ein Telegram-Bot für Terminbuchung?
Bei Veilvex kostet ein Buchungsbot mit festen Szenarien ab $350 und ein KI-Assistent, der frei formulierte Anfragen versteht, ab $600, einmalig. Die Telegram Bot API ist kostenlos. Monatlich zahlen Sie für Hosting und gegebenenfalls ein Buchungstool oder CRM und die API des KI-Modells. Schreiben Sie uns Ihre Leistungen und wo Sie Ihren Kalender führen, dann bekommen Sie ein schriftliches Angebot.
Kann ein Telegram-Bot automatisch an Termine erinnern?
Ja, alle Kunden, die den Bot geöffnet und auf Start getippt haben. Telegram-Bots können niemandem zuerst schreiben. Deshalb sollte die Buchung im Bot stattfinden, oder der Kunde tippt nach der Buchung auf Ihren Bot-Link. Blockiert der Kunde den Bot, kommen keine Erinnerungen mehr an.
Kann ich im Telegram-Buchungsbot eine Anzahlung verlangen?
Ja. Für Leistungen vor Ort nimmt der Bot Zahlungen über einen in Telegram angebundenen Zahlungsanbieter an. Digitale Waren und Leistungen werden nur in Telegram Stars bezahlt. Prüfen Sie vor dem Start, welche Anbieter im Land Ihrer Kunden funktionieren.
Wer erstellt einen Telegram-Buchungsbot für Salon oder Praxis?
Sie selbst mit einer Baukasten-Vorlage, ein Freelancer bei einem Kalender und einfachem Ablauf, oder ein Team bei mehreren Mitarbeitern, CRM, Anzahlung oder KI-Assistent. Verlangen Sie einen Live-Bot zum Testen, einen auf Ihrem Telegram-Konto erstellten Bot und den Umfang schriftlich. Veilvex baut Buchungsbots remote für Unternehmen in jedem Land: KI-Bots und Automatisierung.
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