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KI-Chatbot fürs Unternehmen: was er kann, was er kostet und wann er sich rechnet
Die meisten kleinen Unternehmen verlieren Anfragen nicht wegen schlechter Werbung, sondern weil niemand schnell genug antwortet: nachts, am Wochenende oder wenn das Team beschäftigt ist. Ein KI-Chatbot antwortet in Sekunden, jederzeit, in mehreren Sprachen, und gibt Ihnen fertige Anfragen weiter. Hier steht, was ein solcher Bot realistisch kann, was er kostet und wie Sie prüfen, ob er sich für Sie rechnet.
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Kurz gesagt
Bei Veilvex beginnt ein einfacher Bot oder ein Skript bei $350, ein KI-Assistent, der frei formulierte Fragen beantwortet, bei $600. Der Bot arbeitet in WhatsApp, Telegram, Instagram oder auf Ihrer Website, beantwortet häufige Fragen, nimmt Bestellungen und Termine an und schickt Anfragen in Ihr CRM oder eine Tabelle. Er rechnet sich, wenn Sie regelmäßig Anfragen wegen langsamer Antworten verlieren: Schon wenige gerettete Anfragen im Monat decken meist die Kosten.
In diesem Artikel06
01Was ein KI-Chatbot kann
- Häufige Fragen beantworten zu Preisen, Öffnungszeiten, Lieferung, Leistungen, in der Sprache des Kunden.
- Bestellungen und Termine annehmen: Name, Telefon, Datum und Leistung erfassen und an Sie senden.
- Anfragen vorqualifizieren: zwei, drei Fragen stellen, damit Ihr Team eine fertige Anfrage bekommt statt „Hallo, was kostet das?“.
- Rund um die Uhr arbeiten in WhatsApp, Telegram, Instagram oder im Chat auf der Website.
- An einen Menschen übergeben, wenn die Frage komplex ist oder der Kunde es wünscht.
02Einfacher Bot oder KI-Assistent
| Art | Wie er arbeitet | Passt für | Preis ab |
|---|---|---|---|
| Button-Bot oder Skript | Menüs und feste Szenarien | Termine, Bestellungen, Fragen mit klarer Struktur | $350 |
| KI-Assistent | Versteht freien Text und antwortet aus Ihrer Wissensbasis | Viele verschiedene Fragen, mehrere Sprachen, Beratung | $600 |
Viele beginnen mit einem Szenario-Bot und ergänzen KI später. Die Wahl hängt davon ab, wie unterschiedlich die Fragen Ihrer Kunden sind.
03Rechnet es sich? Eine einfache Rechnung
Zählen Sie, wie viele Anfragen Sie verlieren: Nachrichten, die nach einer Stunde, nachts oder gar nicht beantwortet werden. Multiplizieren Sie mit Ihrer Abschlussquote und dem durchschnittlichen Auftragswert. Beispiel: Bleiben 10 Anfragen im Monat unbeantwortet, hätten 3 davon gekauft und liegt ein Auftrag im Schnitt bei $200, verlieren Sie etwa $600 im Monat, mehr als die Kosten des Bots schon im ersten Monat.
Das ist eine Veranschaulichung, keine Prognose. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein: verlorene Anfragen, Abschlussquote und Auftragswert.
04Was ein Bot nicht tun sollte
- Zusagen machen, die Ihr Team nicht halten kann, etwa Preise oder Termine, die nicht in seiner Wissensbasis stehen.
- Sich als Mensch ausgeben. Kunden akzeptieren einen Bot, der sagt, dass er ein Bot ist, und an das Team übergibt.
- Den Vertrieb bei komplexen Verkäufen ganz ersetzen. Seine Aufgabe ist, schnell zu antworten und die Anfrage vorzubereiten.
05Wie ein Start meist abläuft
- Ein 15-minütiges Briefing: Kanäle, typische Fragen, wohin Anfragen gehen sollen.
- Sie schicken Preise, FAQ und Regeln; wir bereiten Szenarien und Wissensbasis vor.
- Entwicklung und Anbindung an WhatsApp, Telegram oder die Website sowie an Ihr CRM oder eine Tabelle.
- Test mit echten Fragen, Start und Anpassungen in den ersten Wochen.
Üblich sind ein bis drei Wochen, je nach Kanälen und Integrationen. Details und Beispiele auf der Seite zu Automatisierung und Bots; um Ihren Fall zu besprechen, schreiben Sie uns.
06Häufige Fragen
In welchen Kanälen kann der Bot arbeiten?
Meist WhatsApp, Telegram, Instagram und ein Chat auf der Website. Ein Bot kann mehrere Kanäle bedienen und alle Anfragen an eine Stelle senden.
Antwortet der Bot in verschiedenen Sprachen?
Ja. Ein KI-Assistent kann aus einer Wissensbasis in der Sprache antworten, in der der Kunde schreibt.
Wohin gehen die Anfragen?
In Ihr CRM, eine Google-Tabelle, Telegram oder per E-Mail, je nachdem, was Sie bereits nutzen. Ihr Team bekommt eine fertige Anfrage mit den Kundendaten.
Was kostet ein KI-Chatbot?
Bei Veilvex beginnt ein Szenario-Bot bei $350 und ein KI-Assistent bei $600. Der Endpreis hängt von Kanälen, Szenarien und Integrationen ab; wir nennen ihn nach einem kurzen Briefing.
Sollen wir das für Sie übernehmen?
Erzählen Sie uns von der Aufgabe: Nach einem 15-minütigen Briefing nennen wir Plan, Zeitrahmen und Preis.