Sayt niyə müştəri gətirmir: yoxlamanın altı addımı və auditin qiyməti

01Saytın müraciətləri itirdiyi altı addım

Addımları bu ardıcıllıqla yoxlayın. 1-ci addım işləmirsə, 5-ci addımda formanı düzəltmək kömək etməyəcək: formaya heç kim çatmır.

Məlumatlarımız ən çox boşluğu 3-cü və 4-cü addımlarda göstərir: Google-un ilk səhifəsindəki 157 kiçik biznes saytının 48%-ində qiymət və ya qiymət siyahısına keçid, 52%-ində messencer keçidi, 35%-ində forma yox idi (tədqiqat, oktyabr 2026). 1, 5 və 6-cı addımları ölçməmişik.

6-cı addım üçün kənar orientir: Harvard Business Review tədqiqatında (The Short Life of Online Sales Leads, 2011, ABŞ-da 2 241 şirkət) onlayn müraciətə bir saat ərzində cəmi 37% cavab verib, 23% isə ümumiyyətlə cavab verməyib; müştəri ilə ilk saatda əlaqə saxlamağa çalışan şirkətlər müraciəti real söhbətə çevirməkdə sonra əlaqə saxlayanlardan təxminən 7 dəfə daha uğurlu olub. Məlumatlar 2011-ci ilə və ABŞ şirkətlərinə aiddir, ona görə də bu norma deyil, orientirdir: öz biznesinizə müştəri kimi yazın və cavab vaxtını ölçün.

02Saytınızda «müraciət yoxdur» nə deməkdir: əlamət, səbəb, ilk yoxlama

«Müraciət yoxdur» altı fərqli problem ola bilər. Cədvəldə öz əlamətinizi tapın və onun göstərdiyi addımdan başlayın.

İki əlamət uyğun gəlirsə, cədvəldə yuxarıda olandan başlayın: hər addım yalnız əvvəlki işləyəndə nəticə verir. Hər addımın yoxlanışı 15 dəqiqəlik özünüyoxlamada.

03Tez-tez günahlandırılır, amma demək olar ki, həmişə var: mobil versiya və HTTPS

Bir çox yoxlama siyahısı mobil versiya və SSL sertifikatı ilə başlayır. Google-un ilk səhifəsindəki kiçik biznes saytlarında bunlar demək olar ki, həmişə var, ona görə yeni mobil dizayn tək başına müraciətləri nadir hallarda geri qaytarır. Daha tez-tez çatışmayanı yoxlayın: 3–5-ci addımlar.

Mənbə: Veilvex tədqiqatı, 157 kiçik biznes saytı, Google-un ilk səhifəsi, 24 şəhər, 15 niş, oktyabr 2026; ana səhifələr yoxlanılıb; açıq CSV (CC BY 4.0, DOI 10.5281/zenodo.23809690). Daha tez-tez rast gəlinən boşluqlar yuxarıdakı 3-cü və 4-cü addımlardadır. 3–5-ci addımları bir mütəxəssisin yoxlamasını istəyirsinizsə: saytın təkmilləşdirilməsi $200-dən, və ya linki bizə göndərin.

04Neçə müraciət normaldır: 2 dəqiqəlik hesablama

Nəyisə düzəltməzdən əvvəl müraciətlərin həqiqətən az olub-olmadığını yoxlayın. Gözlənilən müraciət = xidmət səhifəsinə aylıq daxilolmalar × konversiya. Zəngləri, messencer yazışmalarını və formaları birlikdə sayın: yalnız formaları saysanız, konversiya olduğundan aşağı görünəcək.

6,6% — Unbounce Conversion Benchmark Report 2024 hesabatında 41 000-dən çox lendinqin median konversiyasıdır, sahələr üzrə 3,8%-dən 12,3%-ə qədər. Lendinqdə bir təklif olur və trafik çox vaxt reklamdan gəlir, ona görə qiymətlər və ya bloq məqalələri üçün də daxil olunan çoxsəhifəli sayt bütövlükdə adətən daha aşağı konversiya verir. Bu rəqəmlə bütün saytı yox, xidmət səhifəsini müqayisə edin, öz konversiyanızı isə aydan-aya.

Nəticəni necə oxumaq: xidmət səhifəsinə ayda təxminən 100-dən az daxil olunursa, sıfır müraciət təsadüf ola bilər — 1-ci addımdan, saytın tapılmasından başlayın. Ayda 300 və daha çox daxilolma olub, bir dənə də müraciət yoxdursa, bu çətin ki, təsadüfdür: hətta 1%-də təxminən 3 müraciət gözlənilir. 2–5-ci addımlara baxın. Bir səhifənin nə vaxt kifayət etdiyini, nə vaxt tam sayt lazım olduğunu lendinq, yoxsa çoxsəhifəli sayt məqaləsində izah etmişik.

0515 dəqiqəlik özünüyoxlama

1. 01Search Console-da əsas xidmətiniz üzrə göstərişlərin və kliklərin son 3 ayda artıb, yoxsa azaldığına baxın.
2. 02Saytı telefonda açın. Nə etdiyiniz və başlanğıc qiymət sürüşdürmədən görünürmü?
3. 03Nömrəyə toxunun: zəng başlayırmı? Messencer düyməsinə toxunun: cari nömrənizlə söhbət açılırmı?
4. 04Forma ilə test müraciəti göndərin və cavab verməli olan şəxsə çatdığını yoxlayın, “Spam” qovluğu da daxil olmaqla.
5. 05Müştəri kimi öz şirkətinizə yazın və cavabı nə qədər gözlədiyinizi qeyd edin.
6. 06Mobil versiyanı PageSpeed Insights-da (pagespeed.web.dev) yoxlayın: LCP 2,5 saniyə və ya daha az olmalıdır.

4-cü bənd ən ucuz yoxlamadır və ən çox buraxılan da budur. Forma “Təşəkkürlər” göstərib müraciəti heç yerə göndərməyə bilər, ona görə hər sayt yeniləməsindən və ya hostinq dəyişikliyindən sonra təkrarlayın.

Sayta girirlər, amma yazmırlarsa, bəzən səbəb yanlış ziyarətçilərdir. Search Console → Sorğular bölməsində insanların keçiddən əvvəl nə axtardığına baxın. Sorğuların çoxu xidmətinizlə bağlı deyilsə və ya alış yox, məlumat axtarışıdırsa, problem formada deyil, 1–2-ci addımlardadır. Real müştərilərin harada itdiyini görmək üçün növbəti bölmədəki beş rəqəmi sayın; bunsuz “müraciət yoxdur” sadəcə təxmindir.

Problem olan ilk addımı qeyd edin və ondan başlayın. Altı addımın hamısı qaydasındadırsa, amma müraciət azdırsa, səbəb saytdan çox təklifdə, qiymətdə və ya rəqabətdədir. Bu halda redizayndan çox SEO və ya daha aydın təklif kömək edər.

Saytı onlayn pulsuz yoxlamaq: hansı alət nəyi yoxlayır

Əvvəlcə pulsuz alətləri keçin: onlar nəyin çatışmadığını göstərir, amma prioritet müəyyən etmir. Heç nə tapılmayıbsa, amma müraciət hələ də azdırsa, insan yoxlaması kömək edir: Veilvex-də saytın təkmilləşdirilməsi $200-dən başlayır, və ya saytın keçidini bizə göndərin.

06Müraciətlər harada itir: beş rəqəmi müqayisə edin

Özünüyoxlama bu gün nəyin xarab olduğunu göstərir. Müraciətlərin həftədən həftəyə harada itdiyini görmək üçün eyni həftə üzrə beş rəqəmi yazın. İki qonşu rəqəm arasında kəskin düşüş hansı addımı düzəltmək lazım olduğunu göstərir.

GA4 telefon nömrəsinə toxunuşları özü saymır, messencer keçidlərini isə yalnız ümumi xarici kliklər kimi görür: ayrıca hadisələr qurun (məsələn, Google Tag Manager ilə) və onları əsas hadisə (key event) kimi qeyd edin. Avtomatik forma hadisələri səhifəni yeniləmədən göndərilən formaları görməyə bilər, ona görə quraşdırmadan sonra 3-cü və 4-cü sətirləri bir test müraciəti ilə yoxlayın. Zəngləri və çatları formalarla birlikdə sayın: əks halda insanların çoxunun WhatsApp-a yazdığı sayt heç müraciət almırmış kimi görünür.

Hansı sətirdə düşüş olduğunu ayırd edə bilmirsinizsə və ya analitika qurulmayıbsa, saytın təkmilləşdirilməsi çərçivəsində audit məhz bu rəqəmlərdən başlayır. Keçidi bizə göndərin.

07Sizə hansı sayt auditi lazımdır

Hansının lazım olduğunu bilmirsinizsə, müraciətə gedən yoldan başlayın. Bu, ən qısa yoxlamadır və problemin sayta az adamın gəlməsində olub-olmadığını da göstərir.

08Sayt auditi nəyi yoxlayır: 7 sahə

Peşəkar audit özünüyoxlamanın eyni altı addımını daha dərindən keçir və kənardan görünməyənləri əlavə edir: müraciətlərin uçotu, xətalar, yeniləmələr və girişlər.

09Sayt auditi neçəyədir

Qısa cavab: avtomatik yoxlama pulsuzdur, kiçik biznes saytının mütəxəssis tərəfindən auditi adətən bir neçə yüz ABŞ dolları, böyük saytın tam auditi isə minlərlə dollar ola bilər. «Audit» sözü avtomatik hesabatdan həftələrlə davam edən yoxlamaya qədər hər şeyi əhatə edir, ona görə yalnız qiyməti yox, nəyin yoxlandığını müqayisə edin. İki dərc olunmuş oriyentir: WebFX-in 250 şirkət arasında sorğusunda şirkətlərin 43%-i SEO auditinə USD 101–750 ödəyib; kiçik biznes saytının konversiya və istifadə rahatlığı auditi üçün bir studiyanın qiymət səhifəsi USD 450–650 göstərir. Bunlar icraçıların rəqəmləridir, bazar statistikası deyil.

Qiymət dörd şeydən asılıdır: səhifə növlərinin sayı (bütün səhifələrin sayı yox), platforma (WordPress, Tilda, Wix və ya xüsusi kod), analitikaya və Search Console-a giriş, və düzəlişlərin qiymətə daxil olub-olmaması.

Veilvex-də audit saytın təkmilləşdirilməsinin ilk addımıdır və $200-dən başlayır; dəqiq smetanı 15 dəqiqəlik brifdən sonra deyirik. Kiçik düzəlişlər adətən bu məbləğə sığır: messencer düyməsi, bir toxunuşla zəng keçidi, formanın təmiri. Yeni sayt daha məntiqlidirsə, lendinq $500-dən, çoxsəhifəli sayt $900-dən başlayır.

10Faydalı audit hesabatında nə olmalıdır

• Hər problem yalnız balla yox, səhifə keçidi və ya telefondan skrinşotla.
• Bunun müraciətlərə və ya axtarışa niyə mane olduğu, sadə sözlərlə.
• Effekt və xərcə görə prioritet: əvvəlcə nəyi düzəltmək aydın olsun.
• Düzəlişlərin qiymət təxmini və ya yenidən qurmağın daha ucuz olduğu barədə aydın qeyd.
• Düzəlişlərdən sonra nəyi ölçmək: həftəlik müraciətlər, zənglər, Search Console-da kliklər.

Prioritetsiz uzun avtomatik xəbərdarlıqlar siyahısına diqqət edin: o, xidmətin nə tapdığını göstərir, amma əvvəlcə nə etməli olduğunuzu demir.

11Saytı təkmilləşdirmək, yoxsa yenisini qurmaq?

Struktur və mətnlər işləyirsə, problemlər isə qiymətlərdə, əlaqədə, formalarda, sürətdə və ya köhnə dizayndadırsa, mövcud saytı təkmilləşdirin: bunlar kiçik düzəlişlərdir. Platformanın özü mane olursa, yenisini qurun: yenilənmir, təhlükəsiz deyil və ya hər düzəliş çox baha başa gəlir. İşin həcminə görə qiymətlər saytın redizaynı neçəyədir bölməsindədir.

Sizə yeni sayt hesablayıblarsa, smetada işə salındıqdan sonra müraciətlərin gəlib-gəlməməsini müəyyən edən şeylərin olduğunu yoxlayın:

• Mətnləri kim yenidən yazır, fotoları kim hazırlayır və köhnə səhifələri kim köçürür.
• Ziyarət və ya keçid olan bütün köhnə ünvanlardan 301 yönləndirmələr, axtarışdan gələn trafik itməsin deyə.
• Zənglər, messencer düymələrinə toxunuşlar və formalar işə salındıqdan sonra yenidən sayılır.
• İşə salındıqdan sonra və hostinqin hər dəyişməsindən sonra hər formadan test müraciəti.
• Domen, hostinq və admin girişi sizin adınıza qeydiyyatdan keçib.

Sayt yaxşı görünür, amma onu demək olar ki, heç kim tapmırsa, növbəti addım redizayn yox, SEO olmalıdır. Saytınızı yoxlatmaq üçün bizə keçid göndərin: 15 dəqiqəlik brif, sonra audit.

12Tez-tez verilən suallar

Məqalədəki terminlər

SEO · Core Web Vitals · lendinq · konversiya · CRM