Lüğət

CRM (müştərilərlə münasibətlərin idarə olunması)

Tərif

CRM bütün müştərilərin və sövdələşmələrin bir yerdə saxlandığı sistemdir: əlaqə məlumatları, müraciətlər, yazışma tarixçəsi, hər sövdələşmənin mərhələləri və komanda üçün tapşırıqlar.

Nümunə

Saytdan, WhatsApp-dan və Instagram-dan gələn hər müraciət CRM-ə kart kimi düşür və menecer kimin, nə vaxt cavab verdiyini və nəyin razılaşdırıldığını görür.

Tez-tez edilən səhvlər

CRM alıb müştərilərin yarısını hələ də şəxsi çatlarda və bloknotlarda saxlamaq.
O qədər çox sahə və mərhələ qurmaq ki, komanda onları doldurmağı dayandırır.
Onu sayt və messencerlərlə əlaqələndirməmək və müraciətləri əl ilə köçürmək.

Mövzu üzrə xidmət Avtomatlaşdırma və botlar — $350-dən

Bütün terminlər

Bunu sizin üçün biz edək?

Tapşırıq barədə danışın: 15 dəqiqəlik brifdən sonra plan, müddət və qiyməti deyirik.

Tapşırığı müzakirə edək