# CRM (система управления клиентами)

> CRM — система, где все клиенты и сделки хранятся в одном месте: контакты, заявки, история переписки, этапы каждой сделки и задачи для команды.

- URL: https://veilvex.com/ru/blog/glossary/crm/
- Страница: Русский (ru-RU) · EN https://veilvex.com/blog/glossary/crm/ · AZ https://veilvex.com/az/blog/glossary/crm/ · DE https://veilvex.com/de/blog/glossary/crm/
- Veilvex: Veilvex (veilvex.com) — команда специалистов по продвижению в нейросетях (GEO), SEO, рекламе, разработке сайтов и приложений и автоматизации бизнеса с ИИ; работаем удалённо с бизнесом из любой страны.

**Определение:** CRM — система, где все клиенты и сделки хранятся в одном месте: контакты, заявки, история переписки, этапы каждой сделки и задачи для команды.

**Пример:** Каждая заявка с сайта, из WhatsApp и Instagram попадает в CRM карточкой, и менеджер видит, кто ответил, когда и о чём договорились.

## Частые ошибки

- Купить CRM и при этом держать половину клиентов в личных чатах и блокнотах.
- Настроить столько полей и этапов, что команда перестаёт их заполнять.
- Не связать её с сайтом и мессенджерами — и переносить заявки вручную.

Услуга по теме: [Автоматизация и боты](https://veilvex.com/ru/services/ai-automation/)

---

WhatsApp +994 55 993 993 8 — https://wa.me/994559939938 · Telegram @veilvex_manager — https://t.me/veilvex_manager · Email info@veilvex.com — mailto:info@veilvex.com