# Warum bringt meine Website keine Anfragen? Sechs Schritte zum Prüfen und was ein Audit kostet

> Warum eine Website keine Anfragen bringt: 6 Schritte, an denen Anfragen verloren gehen, ein 15-Minuten-Check mit Gratis-Tools und was ein Audit kostet.

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https://veilvex.com/de/blog/website-no-leads/ · 2026-11-01 · Aktualisiert: 2026-11-07

**Kurz gesagt:** Websites kleiner Unternehmen verlieren Anfragen meist nicht wegen des Designs, sondern weil Besucher den Preis nicht sehen und nicht mit einem Tippen schreiben können. Laut der Veilvex-Studie zu 157 Websites kleiner Unternehmen von Googles erster Seite (Oktober 2026) zeigten 48 % keine Preise, 52 % hatten keinen WhatsApp- oder Telegram-Link und 35 % kein Formular; nur 27 % hatten Preis, Messenger-Link und antippbare Nummer zugleich. Prüfen Sie die sechs Schritte zuerst selbst und zahlen Sie für ein Audit, wenn die Grundlagen stimmen und trotzdem keine Anfragen kommen.

Eine Website bringt keine Anfragen, wenn Besucher an einem von sechs Schritten verloren gehen: Sie finden die Website nicht, landen auf der falschen Seite, sehen kein klares Angebot und keinen Preis, können nicht mit einem Tippen schreiben, ihre Anfrage kommt nie an, oder niemand antwortet schnell. Ein Website-Audit prüft diese Schritte der Reihe nach. Die meisten Prüfungen dauern mit kostenlosen Tools und einem Handy 15 Minuten; bei Veilvex ist das Audit der erste Schritt der Website-Optimierung ab $200.

## Zahlen und Quellen

- **48 %** — von 157 Websites kleiner Unternehmen auf Googles erster Seite zeigen keine Preise und keinen Link zu Preisen. Quelle: Offene Daten der Veilvex-Studie (CSV, CC BY 4.0, DOI 10.5281/zenodo.23809690) (https://veilvex.com/de/blog/small-business-websites-study-2026/)
- **52 %** — haben keinen WhatsApp- oder Telegram-Link. Quelle: Offene Daten der Veilvex-Studie (CSV, CC BY 4.0, DOI 10.5281/zenodo.23809690) (https://veilvex.com/de/blog/small-business-websites-study-2026/)
- **35 %** — haben kein Kontakt- oder Buchungsformular. Quelle: Offene Daten der Veilvex-Studie (CSV, CC BY 4.0, DOI 10.5281/zenodo.23809690) (https://veilvex.com/de/blog/small-business-websites-study-2026/)
- **27 %** — haben Preis, Messenger-Link und antippbare Telefonnummer zugleich. Quelle: Offene Daten der Veilvex-Studie (CSV, CC BY 4.0, DOI 10.5281/zenodo.23809690) (https://veilvex.com/de/blog/small-business-websites-study-2026/)
- **2,5 s** — oder weniger: der Grenzwert „gut“ für Largest Contentful Paint (Laden des Hauptinhalts); dazu INP ≤ 200 ms und CLS ≤ 0,1. Quelle: Google, web.dev: Web Vitals (https://web.dev/articles/vitals)

## Sechs Schritte, an denen eine Website Anfragen verliert

Prüfen Sie die Schritte in dieser Reihenfolge. Wenn Schritt 1 scheitert, bringt es nichts, das Formular in Schritt 5 zu reparieren, denn niemand kommt bis zum Formular.

| Schritt | Was prüfen | Kostenloses Tool | Typische Lösung |
| --- | --- | --- | --- |
| 1. Die Website wird gefunden | Impressionen und Klicks für Ihre Leistungs-Suchanfragen | Google Search Console → Leistung; Bing Webmaster Tools | Klare Seitentitel, eine eigene Seite pro Leistung, ein vollständiges Unternehmensprofil in Karten |
| 2. Besucher landen auf der richtigen Seite | Über welche Seiten und Suchanfragen Besucher einsteigen | Search Console → Seiten und Suchanfragen; GA4 → Landingpage | Jede Suchanfrage führt zur Seite dieser Leistung, nicht zur Startseite |
| 3. Das Angebot ist in 5 Sekunden klar | Was Sie tun, für wen, wo, und ein Preis „ab“ | Seite auf dem Handy öffnen und jemandem 5 Sekunden zeigen | Ein Preis „ab“ oder ein Link zur Preisliste; die Hauptleistung in der ersten Überschrift |
| 4. Kontakt mit einem Tippen | Tipps auf Telefonnummer, WhatsApp, Telegram und begonnene Formulare | Schlüsselereignisse in GA4 | Telefonnummer als Anruf-Link, Messenger-Button ohne Scrollen sichtbar, kurzes Formular |
| 5. Die Nachricht kommt an | Erreicht eine Testanfrage das Postfach oder CRM? | Testanfrage von einem anderen Handy und einer anderen E-Mail-Adresse | Formularversand, Spamfilter und Benachrichtigungen reparieren |
| 6. Jemand antwortet schnell | Zeit von der Nachricht bis zur ersten Antwort | Stoppuhr: als Kunde während und nach den Öffnungszeiten schreiben | Automatische Antwort mit Öffnungszeiten, eine verantwortliche Person für Antworten |

> Bei Schritt 3 und 4 zeigen unsere Daten die meisten Lücken: Von 157 Websites kleiner Unternehmen auf Googles erster Seite hatten 48 % keinen Preis und keinen Link zur Preisliste, 52 % keinen Messenger-Link und 35 % kein Formular (Studie, Oktober 2026 (https://veilvex.com/de/blog/small-business-websites-study-2026/#no-leads)). Schritt 1, 5 und 6 haben wir nicht gemessen.

> Für Schritt 6 ein externer Richtwert: In einer Studie der Harvard Business Review (The Short Life of Online Sales Leads (https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads), 2011, 2.241 US-Unternehmen) antworteten nur 37 % innerhalb einer Stunde auf eine Online-Anfrage, 23 % gar nicht; Unternehmen, die in der ersten Stunde Kontakt aufnahmen, kamen fast 7-mal so oft zu einem qualifizierten Gespräch wie solche, die sich später meldeten. Die Daten stammen von 2011 und aus den USA, also ein Richtwert, keine Norm: Schreiben Sie Ihr eigenes Unternehmen als Kunde an und stoppen Sie die Zeit bis zur Antwort.

## Was „keine Anfragen“ bei Ihrer Website bedeutet: Symptom, Ursache, erste Prüfung

„Keine Anfragen“ kann sechs verschiedene Probleme bedeuten. Suchen Sie Ihr Symptom in der Tabelle und beginnen Sie mit dem Schritt, auf den es zeigt.

| Symptom | Wahrscheinlicher Schritt | Erste Prüfung (5 Minuten) |
| --- | --- | --- |
| Wenige Besucher aus der Suche | Schritt 1: Die Website wird nicht gefunden | Search Console → Leistung: Impressionen und Klicks für Ihre Leistungs-Suchanfragen der letzten 3 Monate |
| Besucher, aber keine Kundenanfragen | Schritte 3–4: Angebot, Preis, Kontakt-Buttons | Leistungsseite auf dem Handy öffnen: Sind ein Preis „ab“ und ein Messenger-Button ohne Scrollen sichtbar? |
| Anfragen plötzlich weg | Schritt 5: Zustellung, oder Schritt 1 nach einem Relaunch | Testanfrage über jedes Formular, Spam-Ordner, Search Console → Seiten |
| Anrufe ja, Formularanfragen nein | Schritt 5: Formular oder Benachrichtigungen | Testanfrage von einem anderen Handy und einer anderen E-Mail-Adresse |
| Anfragen kommen, aber nicht von passenden Kunden | Schritt 2: falsche Suchanfragen oder falsche Seite | Search Console → Suchanfragen: Geht es um Ihre Leistung und Ihr Einzugsgebiet? |
| Kunden schreiben, kaufen aber nicht | Schritt 6: Antwortzeit und Nachfassen | Als Kunde schreiben und die Antwortzeit messen; zählen, wie viele Anfragen am selben Tag eine Antwort bekamen |

> Passen zwei Symptome, beginnen Sie mit dem oberen: Jeder Schritt wirkt nur, wenn der vorherige funktioniert. Wie Sie jeden Schritt prüfen, steht im 15-Minuten-Selbstcheck (https://veilvex.com/de/blog/website-no-leads/#self-check).

## Oft beschuldigt, fast immer vorhanden: Handy-Version und HTTPS

Viele Checklisten beginnen mit der Handy-Version und dem SSL-Zertifikat. Bei Websites kleiner Unternehmen auf Googles erster Seite ist beides fast immer vorhanden, deshalb bringt ein neues mobiles Design allein selten Anfragen zurück. Prüfen Sie, was viel häufiger fehlt: Schritt 3–5.

| Häufige Erklärung | Was wir auf 157 Websites der ersten Seite fanden | Was Sie stattdessen prüfen |
| --- | --- | --- |
| „Die Website ist nicht mobilfreundlich“ | 98 % (154 von 157) haben bereits ein mobiles Layout | Ob ein „ab“-Preis und ein Messenger-Button auf dem ersten Handy-Bildschirm sichtbar sind (Schritt 3–4) |
| „Es fehlt SSL / HTTPS“ | 99 % (155 von 157) nutzen bereits HTTPS | Ob eine Testanfrage über das Formular wirklich ankommt (Schritt 5) |
| „Die Website ist zu langsam“ | In der Studie nicht gemessen | PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev) für Mobilgeräte: ein LCP von 2,5 s oder weniger gilt als „gut“ (Google, web.dev) |
| „Besucher vertrauen der Website nicht“ | In der Studie nicht gemessen | Zeigen Sie die Seite jemandem 5 Sekunden lang: Sind Fotos echter Arbeiten, Bewertungen mit Datum oder ein Link zu Ihren Google-Bewertungen zu sehen, und wer beantwortet Anfragen? |

> Quelle: Veilvex-Studie, 157 Websites kleiner Unternehmen (https://veilvex.com/de/blog/small-business-websites-study-2026/#basics) von der ersten Google-Seite, 24 Städte, 15 Branchen, Oktober 2026; geprüft wurden Startseiten; offene CSV (CC BY 4.0, DOI 10.5281/zenodo.23809690). Die Lücken, die viel häufiger vorkamen, liegen in Schritt 3 und 4 oben. Soll ein Mensch Schritt 3–5 prüfen: Die Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/) gibt es ab $200, oder schicken Sie uns den Link (https://veilvex.com/de/#contact).

## Wie viele Anfragen sind normal? Eine Rechnung in 2 Minuten

Bevor Sie etwas ändern, prüfen Sie, ob es wirklich zu wenige Anfragen sind. Erwartete Anfragen = Besuche der Leistungsseite pro Monat × Conversion-Rate. Zählen Sie Anrufe, Messenger-Chats und Formulare zusammen: Wer nur Formulare zählt, sieht eine zu niedrige Rate.

| Besuche der Leistungsseite pro Monat | Bei 1 % | Bei 3 % | Bei 6,6 % (Median von Landingpages) |
| --- | --- | --- | --- |
| 100 | 1 | 3 | etwa 7 |
| 300 | 3 | 9 | etwa 20 |
| 1.000 | 10 | 30 | etwa 66 |

> 6,6 % ist die mediane Conversion-Rate von über 41.000 Landingpages im Unbounce Conversion Benchmark Report 2024 (https://unbounce.com/conversion-benchmark-report/), je nach Branche 3,8–12,3 %. Eine Landingpage hat ein einziges Angebot und oft bezahlten Traffic; eine ganze Website mit mehreren Seiten, auf die Besucher auch wegen Preisen oder Blogartikeln kommen, konvertiert meist niedriger. Vergleichen Sie deshalb die Leistungsseite mit diesem Wert, nicht die ganze Website, und Ihre eigene Rate von Monat zu Monat.

So lesen Sie das Ergebnis: Bei weniger als etwa 100 Besuchen pro Monat auf der Leistungsseite können null Anfragen Zufall sein; beginnen Sie dann mit Schritt 1, gefunden werden. Hatte eine Leistungsseite 300 oder mehr Besuche im Monat und keine einzige Anfrage, ist das kaum Pech: Schon bei 1 % wären etwa 3 zu erwarten. Prüfen Sie die Schritte 2–5. Wann eine einzelne Seite reicht und wann Sie eine ganze Website brauchen, steht in Landingpage oder mehrseitige Website (https://veilvex.com/de/blog/landing-vs-website/).

## Der 15-Minuten-Selbstcheck

1. Prüfen Sie in der Search Console, ob Impressionen und Klicks für Ihre Hauptleistung in den letzten 3 Monaten gestiegen oder gefallen sind.
2. Öffnen Sie die Website auf dem Handy. Sehen Sie ohne Scrollen, was Sie anbieten, und einen Preis „ab“?
3. Tippen Sie auf die Nummer: Startet ein Anruf? Tippen Sie auf den Messenger-Button: Öffnet sich ein Chat mit Ihrer aktuellen Nummer?
4. Senden Sie eine Testanfrage über das Formular und prüfen Sie, ob sie bei der Person angekommen ist, die antworten soll, auch im Spam-Ordner.
5. Schreiben Sie Ihrem Unternehmen als Kunde und notieren Sie, wie lange die Antwort dauert.
6. Prüfen Sie die mobile Version mit PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev): LCP sollte bei 2,5 Sekunden oder weniger liegen.

> Punkt 4 ist der günstigste Check und der, der am häufigsten fehlt. Ein Formular kann „Danke“ anzeigen und die Anfrage trotzdem nirgendwohin schicken; wiederholen Sie den Test deshalb nach jedem Update oder Hosting-Wechsel.

> Besucher, aber keine Anfragen kann auch heißen: die falschen Besucher. Sehen Sie in der Search Console unter „Suchanfragen“, wonach Menschen vor dem Klick gesucht haben. Geht es bei den meisten Anfragen nicht um Ihre Leistung oder um Information statt Kauf, liegt das Problem nicht im Formular, sondern in Schritt 1–2. Damit Sie sehen, wo echte Kunden abspringen, zählen Sie die fünf Zahlen aus dem nächsten Abschnitt (https://veilvex.com/de/blog/website-no-leads/#measure); ohne sie ist „keine Anfragen“ nur eine Vermutung.

Notieren Sie den ersten Schritt, der nicht funktioniert, und fangen Sie dort an. Wenn alle sechs Schritte funktionieren und trotzdem wenig Anfragen kommen, liegt es eher am Angebot, am Preis oder am Wettbewerb als an der Website. Dann hilft SEO (https://veilvex.com/de/services/seo/) oder ein klareres Angebot mehr als ein Redesign.

## Website Check kostenlos: welches Tool was prüft

| Tool | Was es prüft | Anmeldung | Was es nicht zeigt |
| --- | --- | --- | --- |
| Google PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev) | Ladezeit auf Handy und Computer: LCP, INP, CLS | Nein | Ob Besucher das Angebot verstehen |
| Google Search Console | Suchanfragen, Klicks, indexierte und ausgeschlossene Seiten | Ja, Sie bestätigen, dass die Website Ihnen gehört | Was nach dem Klick passiert |
| Google Test für Rich-Suchergebnisse (search.google.com/test/rich-results) | Strukturierte Daten: Unternehmensangaben, FAQ, Bewertungs-Markup | Nein | Preise und Kontakt so, wie Kunden sie sehen |
| SSL Labs SSL Server Test (ssllabs.com/ssltest) | Das HTTPS-Zertifikat und seine Einstellungen | Nein | Nichts über Inhalte oder Anfragen |
| Kostenloser Veilvex-Check (https://veilvex.com/de/tools/ai-visibility-check/) | Bis zu 27 Grundlagen in etwa 30 Sekunden: Preise, Kontakt, Ein-Klick-Buttons, ob KI-Assistenten die Website lesen können | Nein | Ob eine Formularanfrage im Postfach ankommt |
| Eine Testanfrage und eine Stoppuhr | Zustellung des Formulars und Zeit bis zur ersten Antwort | Nein | Diesen Check ersetzt kein Tool: Nur Sie selbst können ihn machen |

Nutzen Sie zuerst die kostenlosen Tools: Sie zeigen, was fehlt, setzen aber keine Prioritäten. Finden sie nichts und bleiben die Anfragen trotzdem aus, hilft eine Prüfung durch Menschen: Die Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/) bei Veilvex beginnt bei $200, oder schicken Sie uns den Link (https://veilvex.com/de/#contact).

## Wo Anfragen verloren gehen: fünf Zahlen vergleichen

Der Selbstcheck zeigt, was heute kaputt ist. Um zu sehen, wo Anfragen Woche für Woche verloren gehen, notieren Sie fünf Zahlen für dieselbe Woche. Ein starker Abfall zwischen zwei benachbarten Zahlen zeigt den Schritt, den Sie beheben sollten.

| Zahl für eine Woche | Wo kostenlos sichtbar | Wenn sie im Vergleich zur Zeile darüber niedrig ist |
| --- | --- | --- |
| 1. Besuche der Leistungsseite | Search Console → Seiten; GA4 → Landingpage | Die Seite wird kaum gefunden: Schritte 1–2 (Suche, richtige Einstiegsseite) |
| 2. Kontaktversuche: Tippen auf Telefonnummer, WhatsApp, Telegram, begonnene Formulare | GA4: Klick-Ereignisse auf tel:-, wa.me- und t.me-Links; form_start | Besucher kommen, versuchen aber keinen Kontakt: Schritt 3 (Angebot, Preis „ab“) oder Schritt 4 (Buttons nicht sichtbar) |
| 3. Gesendete Formulare | GA4: Ereignis form_submit oder Aufruf der Danke-Seite | Formulare werden begonnen, aber nicht gesendet: zu viele Felder, ein blockierendes Pflichtfeld, ein Fehler auf dem Handy |
| 4. Angekommene Anfragen | Im Postfach, im Messenger und im CRM zählen | Weniger als gesendete Formulare: Schritt 5, Zustellung oder Spamfilter |
| 5. Am selben Tag beantwortete Anfragen | Postfach oder CRM, oder eine einfache Tabelle | Anfragen kommen, bleiben aber unbeantwortet: Schritt 6, wer antwortet und wie schnell |

> Das Antippen einer Telefonnummer zählt GA4 nicht von selbst, Messenger-Links erscheinen nur als allgemeine ausgehende Klicks: Richten Sie eigene Ereignisse ein (zum Beispiel mit dem Google Tag Manager) und markieren Sie sie als Schlüsselereignisse. Automatische Formular-Ereignisse übersehen manchmal Formulare, die ohne Neuladen der Seite senden; prüfen Sie Zeile 3 und 4 deshalb nach der Einrichtung mit einer Testanfrage. Zählen Sie Anrufe und Chats zusammen mit Formularen, sonst wirkt eine Website, über die fast alle per WhatsApp schreiben, als bekäme sie gar keine Anfragen.

Wenn Sie nicht erkennen, in welcher Zeile der Abfall liegt, oder kein Tracking eingerichtet ist: Das Audit in der Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/) beginnt genau mit diesen Zahlen. Senden Sie uns den Link (https://veilvex.com/de/#contact).

## Welches Website-Audit Sie brauchen

| Audit | Welche Frage es beantwortet | Was geprüft wird | Wann sinnvoll |
| --- | --- | --- | --- |
| Weg zur Anfrage (Conversion) | Warum schreiben oder rufen Besucher nicht an? | Preise, Kontakt, Formulare, Messenger-Buttons, erster Bildschirm auf dem Handy, Referenzen und Konditionen | Besucher kommen, aber kaum Anfragen |
| Technisches SEO-Audit | Warum zeigt Google die Website schlecht? | Indexierung, Sitemap, robots.txt, Titel und Überschriften, Duplikate, defekte Links, strukturierte Daten | Wenig Besucher aus der Suche |
| Ladezeit | Warum ist die Website langsam? | Laden auf dem Handy, Gewicht von Bildern und Skripten, Hosting, Core Web Vitals | Seiten öffnen im Mobilnetz langsam |
| Komplettes Audit | Was bleibt, was wird geändert? | Alles oben, dazu Texte und die Seiten der Wettbewerber in der Suche | Vor einem Redesign oder Relaunch |

Wenn Sie nicht wissen, welches Audit Sie brauchen, beginnen Sie mit dem Weg zur Anfrage. Es ist die kürzeste Prüfung, und sie zeigt auch, ob das eigentliche Problem ist, dass zu wenige Menschen die Website erreichen.

## Was ein Website-Audit prüft: 7 Bereiche

| Bereich | Worauf achten | Richtwert |
| --- | --- | --- |
| Ladezeit auf dem Handy | Ladezeit, schwere Bilder und Skripte | LCP ≤ 2,5 s, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1 (Google) |
| Mobile Darstellung | Schriftgröße, Buttons und Formulare auf kleinem Bildschirm | Alles funktioniert mit einem Daumen |
| Preise und Kontakt | Ein „ab“-Preis, Anruf per Antippen, WhatsApp oder Telegram, ein Formular | Im ersten Bildschirm ohne Scrollen sichtbar |
| Suchgrundlagen | Eindeutiger Title und H1 auf jeder Seite, Beschreibung, Sitemap, strukturierte Daten, defekte Links | Eine Seite pro Leistung |
| Anfragen-Tracking | Werden Anrufe, Messenger-Klicks und Formulare überhaupt gezählt? | Jede Anfrage lässt sich einer Seite und einer Quelle zuordnen |
| Technischer Zustand | Fehler, HTTPS, Updates von Plattform und Plugins, Backups | Ein aktuelles Backup, das sich wiederherstellen lässt |
| Zugänge und Eigentum | Wer Domain, Hosting und Admin-Zugang hält | Alles läuft auf Ihren Namen |

Ein professionelles Audit geht dieselben sechs Schritte wie der Selbstcheck gründlicher durch und ergänzt, was von außen schwer zu sehen ist: Tracking, Fehler, Updates und Zugänge.

## Was ein Website-Audit kostet

Kurz gesagt: Ein automatischer Check ist kostenlos, ein Audit einer kleinen Unternehmenswebsite durch Fachleute kostet meist einige Hundert US-Dollar, ein vollständiges Audit einer großen Website auch mehrere Tausend. „Audit“ steht für alles vom automatischen Bericht bis zur wochenlangen Analyse, deshalb zählt, was geprüft wird, nicht nur der Preis. Zwei veröffentlichte Richtwerte: In einer WebFX-Umfrage unter 250 Unternehmen (https://www.webfx.com/seo/pricing/how-much-does-seo-audit-cost/) zahlten 43 % USD 101–750 für ein SEO-Audit; für ein Conversion- und UX-Audit einer kleinen Unternehmenswebsite nennt die Preisseite eines Studios (https://creativebaguette.com/services/website-audits/) USD 450–650. Das sind Anbieterzahlen, keine Marktstatistik.

| Was Sie bekommen | Wer es macht | Preis |
| --- | --- | --- |
| Automatischer Bericht: Punktzahl und Liste von Warnungen | Ein Online-Tool, Sie selbst | Kostenlos oder im Tool-Abo |
| SEO-Audit durch Fachleute mit Korrekturen nach Priorität | Freelancer oder Agentur | 43 % der befragten Unternehmen zahlten USD 101–750 (WebFX); lassen Sie sich die Prüfliste schriftlich geben |
| Conversion- und UX-Audit: warum Besucher nicht schreiben oder anrufen | Freelancer oder Agentur | Bei einem Studio etwa USD 450–650 für eine kleine Website; fragen Sie, ob das Audit auf die Korrekturen angerechnet wird |
| Audit plus Korrekturen nach Priorität | Veilvex: Website-Optimierung | ab $200 |

Den Preis bestimmen vier Dinge: die Zahl der Seitentypen (nicht der Seiten insgesamt), die Plattform (WordPress, Wix, Jimdo oder eigener Code), der Zugang zu Analytics und Search Console und ob die Korrekturen enthalten sind oder nur die Liste.

Bei Veilvex ist das Audit der erste Schritt der Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/), die bei $200 beginnt; den genauen Preis nennen wir nach einem 15-minütigen Briefing. Kleine Korrekturen sind darin meist enthalten, etwa ein Messenger-Button, ein Anruf-Link oder ein repariertes Formular. Ist eine neue Website sinnvoller, beginnt sie bei $500 für eine Landingpage und bei $900 für eine Website mit mehreren Seiten.

## Was in einen brauchbaren Audit-Bericht gehört

- Jedes Problem mit URL oder Screenshot vom Handy, nicht nur eine Punktzahl.
- Warum es Anfragen oder die Suche bremst, in einfachen Worten.
- Eine Priorität nach Wirkung und Aufwand, damit klar ist, was zuerst kommt.
- Eine Schätzung für die Korrekturen oder der klare Hinweis, dass ein Neubau günstiger ist.
- Was nach den Korrekturen gemessen wird: Anfragen pro Woche, Anrufe, Klicks in der Search Console.

Vorsicht bei einer langen Liste automatischer Warnungen ohne Prioritäten: Sie zeigt, was ein Tool gefunden hat, aber nicht, was zuerst zu tun ist.

## Website optimieren oder neu bauen?

Optimieren Sie die bestehende Website, wenn Struktur und Texte funktionieren und die Probleme bei Preisen, Kontakt, Formularen, Ladezeit oder einem veralteten Design liegen: Das sind kleine Änderungen. Bauen Sie neu, wenn die Plattform selbst bremst: Sie lässt sich nicht mehr aktualisieren, ist unsicher, oder jede Änderung kostet zu viel. Preise nach Umfang stehen unter was ein Website-Relaunch kostet (https://veilvex.com/de/blog/website-cost-2026/#redesign).

Liegt Ihnen doch ein Angebot für einen Relaunch vor, prüfen Sie, ob es abdeckt, wovon die Anfragen nach dem Start abhängen:

- Wer die Texte neu schreibt, Fotos vorbereitet und alte Seiten umzieht.
- 301-Weiterleitungen von jeder alten Adresse mit Besuchen oder Links, damit Suchtraffic nicht verloren geht.
- Anrufe, Messenger-Klicks und Formulare werden nach dem Start wieder gemessen.
- Eine Testanfrage über jedes Formular nach dem Start und nach jedem Hosting-Wechsel.
- Domain, Hosting und Admin-Zugang laufen auf Sie.

Sieht die Website gut aus, aber kaum jemand findet sie, ist der nächste Schritt SEO (https://veilvex.com/de/services/seo/), kein Redesign. Für einen Check Ihrer Website schicken Sie uns den Link (https://veilvex.com/de/#contact): 15 Minuten Briefing, dann das Audit.

## Häufige Fragen

- Warum bringt meine Website keine Anfragen? Meist geht die Anfrage an einem von sechs Schritten verloren: Die Website wird nicht gefunden, Besucher landen auf der falschen Seite, sehen kein klares Angebot oder keinen Preis, können nicht mit einem Tippen schreiben, die Anfrage kommt nicht an oder die Antwort kommt spät. Laut der Veilvex-Studie zu 157 Websites kleiner Unternehmen (Oktober 2026) zeigten 48 % keine Preise, 52 % hatten keinen WhatsApp- oder Telegram-Link und 35 % kein Formular.
- Liegt es an der mobilen Version, wenn meine Website keine Anfragen bringt? Selten. In der Veilvex-Studie mit 157 Websites kleiner Unternehmen von der ersten Google-Seite (Oktober 2026) hatten 98 % ein mobiles Layout und 99 % HTTPS. Viel häufiger fehlten ein Preis oder Link zur Preisliste (48 %), ein WhatsApp- oder Telegram-Link (52 %) und ein Formular (35 %). Öffnen Sie Ihre Leistungsseite am Smartphone: Sind ein „ab“-Preis und ein Messenger-Button nicht ohne Scrollen sichtbar, beheben Sie das zuerst.
- Meine Website hat Besucher, aber keine Anfragen. Was zuerst ändern? Wenn Besucher kommen, funktioniert Schritt 1 bereits, also prüfen Sie die nächsten Schritte der Reihe nach. Sehen Sie in der Search Console, auf welcher Seite jede Suchanfrage zu Ihrer Leistung landet. Öffnen Sie diese Seite auf dem Handy und suchen Sie ohne Scrollen das Angebot, einen Preis „ab“ und einen Messenger-Button. Senden Sie eine Testanfrage über das Formular und prüfen Sie, ob sie angekommen ist. Schreiben Sie dann als Kunde und messen Sie die Antwortzeit. Beheben Sie zuerst den ersten Schritt, der scheitert.
- Können die Texte schuld sein, dass meine Website keine Anfragen bringt? Ja, wenn der erste Bildschirm vom Unternehmen spricht statt von der Aufgabe des Kunden. „Wir sind ein Team von Profis“ sagt Besuchern nichts; was Sie anbieten, für wen, ein Preis „ab“ und ein Button „Anrufen“ oder „WhatsApp“ dagegen schon. Zeigen Sie die Seite jemandem 5 Sekunden lang: Kann er nicht sagen, was Sie machen, was es ungefähr kostet und wie er Sie erreicht, schreiben Sie Überschrift und erste Zeilen neu, bevor Sie das Design ändern. Das sind Textänderungen, kein Redesign; soll das ein Mensch übernehmen, beginnt die Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/) bei Veilvex ab $200.
- Wie schnell sollte ich auf eine Anfrage über meine Website antworten? Während der Öffnungszeiten innerhalb einer Stunde, spätestens am selben Tag. In einer Studie der Harvard Business Review mit 2.241 US-Unternehmen (2011) kamen Firmen, die in der ersten Stunde Kontakt aufnahmen, fast 7-mal so oft zu einem qualifizierten Gespräch wie solche, die sich später meldeten. So schnell antworteten aber nur 37 %, und 23 % antworteten gar nicht. Außerhalb der Öffnungszeiten hält eine automatische Antwort mit der Uhrzeit Ihrer Rückmeldung den Kunden davon ab, die nächste Website anzuschreiben. Kommen Anfragen an, warten aber auf Antwort, hilft eine verantwortliche Person, keine neue Website. Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/) prüft auch Zustellung und Antwortzeit, ab $200.
- Meine Website bekommt plötzlich keine Anfragen mehr. Warum? Bleiben Anfragen von einem Tag auf den anderen aus, ist die Ursache meist technisch, nicht der Markt: Nach einem Update funktionieren Formular oder Benachrichtigungen nicht mehr, Hosting, Domain oder E-Mail wurden gewechselt, der Messenger-Button führt zu einer alten Nummer, oder Seiten sind nach einem Relaunch ohne 301-Weiterleitungen aus der Suche gefallen. Vergleichen Sie das Datum des Einbruchs mit der letzten Änderung, senden Sie über jedes Formular eine Testanfrage und prüfen Sie den Spamordner, und sehen Sie in der Search Console → Seiten nach, welche Seiten aus dem Index gefallen sind. Finden Sie die Ursache nicht, beginnt die Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/) bei Veilvex ab $200.
- Meine Website bringt Anfragen, aber die falschen. Warum? Unpassende Anfragen bedeuten meist die falschen Besucher (Schritt 2) oder eine Seite, die nicht filtert. Prüfen Sie in der Search Console → Suchanfragen, wonach Besucher vorher gesucht haben: Geht es um reine Informationen, andere Leistungen oder Gebiete, die Sie nicht bedienen, passen Sie Seitentitel und Texte an Ihre tatsächliche Leistung an. Nennen Sie auf der Leistungsseite einen Preis „ab“, Ihr Einzugsgebiet und den Mindestauftrag: Das filtert Anfragen heraus, die Sie nicht annehmen können. Kommen die Anfragen über Werbung, prüfen Sie Keywords und Platzierungen. Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/) bei Veilvex gibt es ab $200.
- Wie viele Anfragen sollte meine Website bringen? Multiplizieren Sie die monatlichen Besuche einer Leistungsseite mit ihrer Conversion-Rate und zählen Sie Anrufe, Messenger und Formulare zusammen. Als Richtwert: Die mediane Landingpage wandelt 6,6 % der Besucher in Anfragen um (Unbounce Conversion Benchmark Report 2024, über 41.000 Seiten), eine ganze Website meist weniger. 300 Besuche pro Monat auf einer Leistungsseite bedeuten also etwa 3 Anfragen bei 1 % und etwa 20 beim Median. Bringt eine Seite mit über 300 Besuchen keine einzige, prüfen Sie die Schritte 2–5: Kommen die richtigen Besucher, sind Angebot und Preis sichtbar, gibt es Kontakt-Buttons und kommt das Formular an? Die Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/) bei Veilvex kostet ab $200.
- Wie verbessere ich meine Website, damit sie Anfragen bringt, und womit fange ich an? Gehen Sie der Reihe nach vor, denn jeder Schritt wirkt nur, wenn der vorherige funktioniert: 1) Auf dem ersten Bildschirm am Handy steht, was Sie anbieten, und ein Preis „ab“; 2) eine Nummer zum Antippen und ein WhatsApp- oder Telegram-Button ohne Scrollen sichtbar; 3) ein kurzes Formular, dessen Zustellung Sie mit einer Testanfrage prüfen; 4) eine eigene Seite pro Leistung mit klarem Titel; 5) eine Antwort auf jede Anfrage am selben Tag. Laut der Veilvex-Studie zu 157 Websites kleiner Unternehmen (Oktober 2026) hatten nur 27 % Preis, Messenger-Link und Anruf per Tippen zusammen, und 11 % hatten weder Tap-to-Call noch einen Messenger-Link. Wenn wir das für Sie übernehmen sollen: Die Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/) bei Veilvex kostet ab $200.
- Was kostet ein Website-Audit? Ein automatischer Check ist kostenlos oder im Tool-Abo enthalten. Ein Audit einer kleinen Unternehmenswebsite durch Fachleute kostet meist einige Hundert US-Dollar: In einer WebFX-Umfrage zahlten 43 % der Unternehmen USD 101–750 für ein SEO-Audit, ein Studio nennt USD 450–650 für ein Conversion- und UX-Audit einer kleinen Website. Große Websites kosten mehr. Bei Veilvex ist das Audit der erste Schritt der Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/), die bei $200 beginnt; am Ende stehen eine Liste der Korrekturen nach Priorität und eine klare Antwort: optimieren oder neu bauen. Für ein Angebot schicken Sie uns den Link zu Ihrer Website (https://veilvex.com/de/#contact).
- Brauche ich ein Redesign, wenn die Website keine Anfragen bringt? Meist nicht als ersten Schritt. Fehlen Preis, Messenger-Button oder Formular, ergänzt man sie auf der bestehenden Website; das sind kleine Änderungen. Ein Audit vor dem Redesign zeigt, was bleiben kann und was sich ändern muss, damit Sie nicht für eine neue Website zahlen, wenn ein paar Korrekturen reichen. Eine neue Website lohnt sich, wenn sich die Plattform nicht mehr aktualisieren lässt. Bei Veilvex kostet die Website-Optimierung ab $200, eine neue Website ab $500.
- Website Check kostenlos: Welche Tools gibt es für kleine Unternehmen? Google PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev) prüft kostenlos die Ladezeit auf dem Handy, die Google Search Console zeigt, über welche Suchanfragen Besucher kommen und welche Seiten indexiert sind, und der kostenlose Veilvex-Check (https://veilvex.com/de/tools/ai-visibility-check/) macht in etwa 30 Sekunden bis zu 27 Prüfungen, darunter Preise, Kontakt, Ein-Tipp-Buttons und ob KI-Assistenten die Website lesen können. Ein automatischer Check zeigt, was fehlt, setzt aber keine Prioritäten, und kein Online-Tool sieht, ob eine Formularanfrage wirklich im Postfach ankommt oder wie schnell Sie antworten. Beginnen Sie deshalb mit dem ersten der sechs Schritte oben, der scheitert. Funktionieren alle und es kommen trotzdem wenige Anfragen, lohnt sich eine Prüfung durch Menschen: Bei Veilvex beginnt die Website-Optimierung (https://veilvex.com/de/services/website-improvement/) bei $200, oder senden Sie uns den Link (https://veilvex.com/de/#contact).

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