# Chatbot

> Ein Chatbot ist ein Programm, das sich im Messenger, auf einer Website oder in einer App mit Menschen unterhält: Er beantwortet Fragen, nimmt Bestellungen und Termine an und gibt schwierige Fälle an einen Menschen weiter.

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**Definition:** Ein Chatbot ist ein Programm, das sich im Messenger, auf einer Website oder in einer App mit Menschen unterhält: Er beantwortet Fragen, nimmt Bestellungen und Termine an und gibt schwierige Fälle an einen Menschen weiter.

**Beispiel:** Der Telegram-Bot eines Kosmetikstudios zeigt freie Termine, bucht den Termin und schickt am Vortag eine Erinnerung.

## Typische Fehler

- Keinen Weg zu einem echten Menschen anbieten.
- Einen KI-Bot Fragen zu Preisen oder Regeln beantworten lassen, die man ihm nicht gegeben hat — dann erfindet er sie.
- Einen Bot bauen, wo ein einfacher Kontaktbutton genügen würde.

Passende Leistung: [KI-Automatisierung & Bots](https://veilvex.com/de/services/ai-automation/)

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