# KI-Agent

> Ein KI-Agent ist ein Programm auf Basis eines Sprachmodells, das nicht nur antwortet, sondern handelt: Er plant Schritte und nutzt selbstständig Werkzeuge — CRM, Kalender, E-Mail, Datenbank —, um eine Aufgabe zu erledigen.

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**Definition:** Ein KI-Agent ist ein Programm auf Basis eines Sprachmodells, das nicht nur antwortet, sondern handelt: Er plant Schritte und nutzt selbstständig Werkzeuge — CRM, Kalender, E-Mail, Datenbank —, um eine Aufgabe zu erledigen.

**Beispiel:** Der Agent liest eine neue Anfrage von der Website, findet den Kunden im CRM, schlägt anhand des Kalenders einen Termin vor und entwirft die Antwort, die eine Mitarbeiterin freigibt.

## Typische Fehler

- Dem Agenten weitreichende Zugriffe ohne Grenzen und ohne menschliche Kontrolle wichtiger Aktionen geben.
- Erwarten, dass er immer richtigliegt: Agenten brauchen Protokolle und Kontrolle.
- Einen unübersichtlichen Prozess automatisieren, statt ihn zuerst zu klären.

Passende Leistung: [KI-Automatisierung & Bots](https://veilvex.com/de/services/ai-automation/)

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